TÉRMINOS Y CONDICIONES
Términos y condiciones (EULA) facturaSTe (sistema de facturación electrónica). Última actualización: 9 de julio de 2026.
DE LOS SERVICIOS
Cualquier persona física o jurídica (en adelante el Usuario) que utilice, descargue o instale la aplicación web facturaSTe ya sea en su modalidad en línea o de instalación local en el equipo del usuario, acepta convenir los siguientes términos y condiciones de uso de facturaSTe, propiedad y marca de Soluciones TI Mx, S. de R. L. de C. V. (en adelante Sotimx). La aplicación web facturaSTe es una herramienta tecnológica de apoyo para la generación, administración y consulta de comprobantes fiscales digitales por Internet (CFDI), mediante un Proveedor Autorizado de Certificación (PAC) autorizado por el Servicio de Administración Tributaria (SAT), para los esquemas establecidos por dicha autoridad y en apego al Anexo 20 de la Resolución Miscelánea Fiscal vigente. La aplicación incluye el software, mecanismos de almacenaje de datos, bases de datos y diseños relacionados, y documentación asociada (en adelante el Servicio).
El Usuario podrá aceptar los términos y condiciones:
Haciendo click en el botón «He leído y acepto los Términos y Condiciones» durante el proceso de registro del Usuario.
Utilizando de forma activa los Servicios. En este caso, el Usuario reconoce y acepta que, a partir de ese momento, facturaSTe considera su utilización de los Servicios como una aceptación de los Términos y Condiciones.
Si el Usuario no acepta los términos del mismo, no estará autorizado a utilizar la aplicación web facturaSTe.
El Usuario no podrá hacer uso del Servicio si:
• No es mayor de edad y no puede formalizar un contrato vinculante con facturaSTe.
• No posee la capacidad jurídica necesaria para recibir el Servicio.
• Tratándose de una persona jurídica, quien acepta estos Términos no cuenta con facultades suficientes para obligar a dicha entidad, en cuyo caso la persona física que acepte responderá a título personal.
NATURALEZA DEL SERVICIO Y DESLINDE DE ASESORÍA FISCAL, CONTABLE Y LEGAL
El Usuario reconoce y acepta expresamente que:
• Sotimx y facturaSTe son únicamente proveedores de una herramienta tecnológica de apoyo para la generación y administración de CFDI, y no son asesores fiscales, contables ni legales del Usuario, ni representantes de este ante el SAT o cualquier otra autoridad.
• facturaSTe no valida, audita ni garantiza que el contenido, la clasificación fiscal, el régimen, las claves de producto/servicio, la forma de pago u otros datos capturados por el Usuario sean correctos, completos o conformes con su situación fiscal particular.
• El Usuario es el único y exclusivo responsable, frente al SAT y cualquier autoridad competente, del contenido, emisión, timbrado, entrega y cancelación de los CFDI generados, así como de la veracidad de la información capturada en el sistema, de acuerdo con su personalidad fiscal.
• Cualquier sanción, multa, requerimiento o procedimiento fiscal derivado del uso incorrecto, negligente o fraudulento del Servicio por parte del Usuario es responsabilidad exclusiva de este, sin que Sotimx tenga responsabilidad alguna al respecto.
Se recomienda al Usuario contar con asesoría de un contador público y/o abogado fiscalista para la correcta emisión de sus comprobantes fiscales.
DE LAS MODIFICACIONES DE LOS TERMINOS Y CONDICIONES
Sotimx se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones de uso de facturaSTe en cualquier momento, con la obligación de notificarle al Usuario a través de una nota en los sitios www.soluciones-ti.mx y/o www.facturaste.com, o a través de una notificación por correo electrónico, con al menos 15 (quince) días naturales de anticipación cuando la modificación afecte de forma sustancial las condiciones comerciales del Servicio. El uso del Servicio después de dichas notificaciones constituye la más amplia aceptación a los nuevos términos y condiciones de uso de facturaSTe.
DEL USUARIO Y ACCESO
Si el Usuario registra una cuenta de acceso y/o registra usuarios de acceso para el Servicio, se convierte en el propietario de la misma y de todo el contenido almacenado y generado con la cuenta, y es totalmente responsable por todas y cada una de las actividades que ocurran bajo la cuenta registrada a su nombre, y/o las cuentas de acceso que haya registrado en el Servicio.
El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de su cuenta, así como de todo lo que ocurra bajo las mismas.
El usuario se compromete a:
• Utilizar el Servicio únicamente para los fines que fue dispuesto y de acuerdo a las especificaciones de uso establecidas para el mismo.
• Asegurarse de salir de su cuenta al finalizar cada sesión. facturaSTe y/o Sotimx no tendrá responsabilidad alguna en caso de incumplimiento de lo anteriormente descrito.
DE LAS RESPONSABILIDADES DEL USUARIO
El sistema facturaSTe en su versión de instalación local, stand allone, en la nube o en línea es responsabilidad total del usuario para su uso, mantenimiento y/o administración desde el momento en que accede, instala o recibe la instalación en su(s) equipo(s) de cómputo y/o en cualquier equipo de cómputo donde realice el registro y/o acceda con sus claves de usuario.Cualquier información, textos, datos, gráficos, vídeos, mensajes u otros materiales (contenido) que sean registrados, enviados o adjuntados al público por medio del Servicio son de total responsabilidad del Usuario. Por lo tanto el usuario, y no facturaSTe es el único responsable del contenido registrado, almacenado, enviado, transmitido o que de alguna otra manera haya sido facilitado por medio del Servicio.
facturaSTe no controla el contenido registrado, almacenado y/o enviado por medio de su servicio, por lo que no garantiza la exactitud, integridad o calidad de dicho contenido. facturaSTe no es bajo ninguna circunstancia responsable de dicho contenido, ni de los errores u omisiones, o de algún daño o pérdida de cualquier tipo en que se incurra como resultado del incorrecto uso de cualquier contenido registrado, almacenado o enviado por correo electrónico o transmitido bajo algún otro medio del servicio prestado.
El usuario acepta y reconoce que el sistema facturaSTe:
• Es solo una herramienta de apoyo ya sea en su versión en línea o local para la generación de comprobantes fiscales digitales en sus diversas representaciones; por tanto, el usuario es y será el único responsable del uso de la aplicación facturaSTe y los comprobantes generados con ésta, de acuerdo con su personalidad fiscal ante el Sistema de Administración Tributaria y/o cualquier autoridad fiscal competente en México.
• Para su modalidad en línea no almacena los comprobantes fiscales generados en su representación impresa; por tanto, el usuario será el único responsable de respaldar y/o resguardar los documentos por sus propios medios tecnológicos.
• Para su modalidad local almacena los comprobantes fiscales digitales (al momento de generarlos) en el equipo de cómputo propiedad del usuario donde se encuentre instalado el sistema, Sotimx y/o facturaSTe no será responsable de respaldar, resguardar, conservar, eliminar, restaurar, recuperar y/o reimprimir los archivos y/o base de datos generados mediante el sistema, así como el mantenimiento y/o correcto funcionamiento del equipo de cómputo del usuario donde el sistema facturaSTe se encuentre instalado.
• Para su modalidad de Comprobante Fiscal Impreso con código de barras genera los comprobantes fiscales impresos en formato digital, y será el usuario y/o sus clientes, el(los) responsable(s) de imprimir, conservar, almacenar, resguardar y/o reimprimir dicho comprobante en formato de papel de acuerdo con las especificaciones del SAT para este tipo de comprobantes.
• El usuario se obliga a no dañar, interrumpir o interferir de otra manera con la aplicación de facturaSTe. En caso de que el Usuario dañe, interrumpa o interfiera dolosamente con la infraestructura, servidores o aplicación de facturaSTe, y dicha conducta sea acreditada, el Usuario pagará a Sotimx, como pena convencional, una cantidad equivalente al costo de reparación y restablecimiento del Servicio efectivamente erogado por Sotimx, acreditado mediante la documentación correspondiente, sin perjuicio del derecho de Sotimx a reclamar daños y perjuicios adicionales conforme a la legislación civil aplicable. La interferencia y/o incorrecto uso del usuario con la aplicación web de facturaSTe exime a facturaSTe de cualquiera de sus obligaciones legales o contractuales con el usuario. facturaSTe cooperará con las autoridades en el procesamiento de cualquier usuario que interfiera con la aplicación web de facturaSTe y/o procure defraudar a facturaSTe/Sotimx, a las compañías de tarjeta de crédito o cualquier otra empresa o institución por medio del uso de su servicio.
El usuario se compromete a no utilizar el servicio para:
• Utilizar el Servicio para cualquier fin u objetivo que no fuera desarrollado o diseñado de acuerdo a lo señalado en los términos de EL SERVICIO establecidos en el presente contrato.
• Registrar, descifrar, administrar o utilizar cetificados, códigos de barras y/o rangos de folios que no son de su propiedad y no se encentren registrados a su nombre o razón social ante el servicio de administración tributaria (SAT) de México y/o cualquier otra entidad pública o privada.
• Intentar registrar, almacenar, administrar, recibir y/o enviar CFD’s, CFI’s y/o CFDI’s fraudulentos o apócrifos.
• Intentar defraudar o afectar de alguna manera al servicio de administración tributaria de México y/o del país que le corresponde o se encuentre, y/o cualquier otra entidad públilca o privada.
• Descifrar, traducir, desensamblar, descompilar, aplicar ingenieria en reversa, destruir, hackear, corromper, modificar o intentar alterar el código fuente, bases de datos y/o el aplicativo en si mismo del sistema facturaSTe por cualquier método existente o por descubrir.
• Copiar, ceder, traspasar, vender, alquilar, arrendar, subarrendar, dar en comodato, prestar, replicar, reproducir y/o clonar la aplicación facturaSTe en cualquier otro equipo de cómputo o terminal que no fuera determinado por Sotimx para su instalación o uso.
• Enviar, transmitir o hacer de alguna otra manera disponible cualquier contenido ilegal, que dañe o que amenace a otra persona.
• Enviar, transmitir o publicar contenido difamatorio, obsceno, ofensivo y/o pornográfico.
• Dañar a menores de edad.
• Enviar información a menores de 18 de años de edad sin el consentimiento de sus padres.
• Hacerse pasar por cualquier persona o entidad.
• Hacer disponible algún contenido sin tener el derecho a hacerlo bajo alguna ley o relaciones contractuales.
• Hacer disponible cualquier contenido que infrinja alguna patente, marca registrada, secreto comercial, copyright u otros derechos de propiedad.
• Spam: Hacer publicidad no autorizada.
• Instalar cualquier virus, worms, malware, trojan u otro daño o destrucciión de contenido.
• Interferir con el servicio, servidores o redes conectadas con el servicio o desobedecer cualquier requisito, procedimiento, política o regulación de las redes conectadas con el servicio.
• Violar intencionadamente o no cualquier ley local, de ámbito nacional o internacional.
El incumplimiento de alguna de las cláusulas descritas anteriormente libera a facturaSTe/sotimx de su responsabilidad o de cualquier otra obligación legal con el usuario. Sotimx se reserva el derecho a no prestar alguno o todos los servicios a cualquier usuario por cualquier razón y en cualquier momento. El usuario está de acuerdo en que Sotimx puede realizar o solicitar a el usuario la desinstalación del sistema facturaSTe en cualquier momento, así como bloquear su dirección IP para futuras descargas e instalaciones de facturaSTe.
DE LAS MODIFICACIONES AL SERVICIO
Sotimx se reserva el derecho a modificar o discontinuar, temporal o permanentemente el Servicio (o cualquier parte de este) sin previo aviso. El Usuario está de acuerdo en que facturaSTe no se responsabilizará ante él ni ante terceras personas por modificar, suspender o discontinuar el servicio.
El usuario acepta que Sotimx no es responsable de realizar las actualizaciones de versión del servicio por cambios en la estructura legal del SAT y/o de los comprobantes fiscales digitales; el usuario acepta y está de acuerdo en que la aplicación facturaSTe incluye únicamente las funcionalidades descritas al momento de su adquisición por parte del usuario.
DE LA PUBLICIDAD NO AUTORIZADA
El usuario reconoce, garantiza y se compromete con los siguientes aspectos sobre nuestra política sobre publicidad no autorizada:
No hacer publicidad no autorizada o spam utilizando el servicio de facturaSTe.
El usuario entiende que facturaSTe es una aplicación web y no es el emisor u autor del contenido del mismo, y que es por tanto el usuario responsable único de los envíos de correos electrónicos enviados con el Servicio de facturaSTe.
El usuario manifiesta que tiene una relación profesional o personal con las personas a las que les envía los correos electrónicos y/o información mediante el Servicio, o bien que esas personas han dado su consentimiento para que se les envíen correos electrónicos o información mediante la aplicación facturaSTe.
El usuario se compromete a no infringir ninguna ley Mexicana ni extranjera en materia de spam o correo electrónico no deseado.
DEL COPYRIGHT
El aplicativo, bases de datos y/o código fuente del servicio son protegidos por leyes de copyright y tratados internacionales del copyright, así como otras leyes y tratados de carácter intelectual. Los servicios del uso del Servicio se venden en modalidades de folios o timbres de uso, licencia por aplicación y funcionalidad determinada por el tipo de licencia adquirida por el usuario, únicamente para su uso y no su modificación o alteración en cualquier sentido.
Todos los derechos de título y de propiedad intelectual en el contenido que se accede por medio del uso del Servicio es propiedad del respectivo dueño del contenido y también esta protegido por el copyright y otras leyes de la propiedad intelectual.
DE LOS VÍNCULOS, ENLACES o LINKS A TERCEROS
facturaSTe no representa a ninguna web que no se encuentre bajo su control y a la que se pueda acceder desde facturaSTe por medio de un enlace, frame o algún otro medio. Cualquier enlace, frame u otro medio para acceder a la página de enlace proporcionada por facturaSTe, no constituye la recomendación o aceptación de la página web por lo que facturaSTe no se responsabiliza del contenido de dicho sitio. Sotimx se reserva el derecho de remover cualquier cualquier enlace en cualquier momento.
DE LAS RESPONSABILIDADES DE facturaSTe
La información, el software, los productos, y los servicios disponibles o incluidos en facturaSTe pueden incluir inexactitudes o errores tipográficos, por lo que facturaSTe se reserva el derecho a realizar cambios y mejoras de forma periódica.
El usuario conviene específicamente que facturaSTe no será responsable del acceso desautorizado o de la alteración de su informació archivos, transmisiones o datos, ningún material o datos registrados, almacendados, enviados o recibidos, o cualquier transacción que haya realizado por medio del servicio de facturaSTe. El usuario conviene específicamente que facturaSTe no es responsable de ninguna amenaza, contenido o conducta difamatoria, obscena, ofensiva o ilegal de cualquier otra parte o cualquier infracción de otros derechos de otra persona, incluyendo los derechos de propiedad intelectual. El usuario conviene específicamente que facturaSTe no es responsable de ningún contenido registrado, almacenado, utilizado, enviado y/o incluido en el servicio o de algún tercero.
Debido a la naturaleza del servicio, facturaSTe no ofrece ninguna garantía ni compromiso de que la utilización de facturaSTe sea libre de interrupciones o errores, y facturaSTe no tendrá ninguna responsabilidad u obligación relacionada con comunicaciones o defectos, demoras o fallos de la red (tanto si son temporales como si no) mientras se utiliza la aplicación web facturaSTe. En este sentido, el usuario se compromete a mantener los niveles de calidad requeridos por el servicio para su correcto funcionamiento.
El usuario reconoce que debe utilizar su propia habilidad y sus criterios cuando utilice el Servicio de facturaSTe y que utiliza el mismo, bajo su responsabilidad. A su vez el usuario será responsable de la utilización de los datos obtenidos a través del Servicio facturaSTe.
Al dar click en ciertos enlaces de este sitio, el usuario puede ir a otros sitios y facturaSTe no tendrá ninguna responsabilidad ni obligación de ningún tipo respecto a la exactitud o contenido de cualquier información u otro aspecto de dichos sitios.
facturaSTe no es responsable de la compatibilidad de la herramienta con otros programas y aplicaciones utilizados por el usuario.
facturaSTe y sus proveedores no se hacen responsables de la conveniencia, fiabilidad, disponibilidad, puntualidad, virus u otros componentes dañinos, ni de la exactitud de la información, software, productos, servicios y gráficos contenidos dentro del Servicio de facturaSTe para ningún propósito. Toda aquella información, software, productos, servicios y gráficos se proporcionan tal como están sin ningún tipo de garantía. facturaSTe y sus respectivos proveedores niegan por este medio todas las garantías y condiciones con respecto a esta información, software, productos, servicios y gráficos relacionados, incluyendo todas las garantías y condiciones de comercialización implicadas para un propósito particular, del esfuerzo profesional, título y de no infracción de derechos de terceros.
facturaSTe no es responsable de los cargos adicionales que pueda ocasionar el acceso aplicados por telefónicas u operadores de servicios de acceso a Internet o Intranet cuando el Usuario acceda al Servicio.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la legislación mexicana aplicable, la responsabilidad total y acumulada de Sotimx frente al Usuario, por cualquier reclamación derivada de o relacionada con estos Términos o el Servicio, no excederá el monto efectivamente pagado por el Usuario a Sotimx durante los doce (12) meses inmediatos anteriores al hecho que origine la reclamación.
En ningún caso Sotimx será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, pérdida de utilidades, de datos, de ingresos, de clientela, o por sanciones, multas o recargos fiscales impuestos al Usuario por autoridades competentes, aun cuando Sotimx hubiera sido advertido de la posibilidad de dichos daños. Esta limitación no aplica en casos de dolo o negligencia grave imputables directamente a Sotimx conforme a la legislación mexicana.
INDEMNIZACIÓN
El Usuario se obliga a sacar en paz y a salvo, defender e indemnizar a Sotimx, sus administradores, empleados y proveedores, frente a cualquier reclamación, demanda, sanción, multa, procedimiento administrativo o judicial, y los gastos y honorarios razonables asociados (incluidos honorarios de abogados), que se deriven de: (i) el uso del Servicio por el Usuario o por las cuentas registradas bajo su titularidad; (ii) el incumplimiento de estos Términos; (iii) la emisión, contenido o cancelación de CFDI generados con el Servicio; o (iv) la violación de derechos de terceros o de disposiciones legales atribuible al Usuario.
CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR
Sotimx no será responsable por incumplimientos o retrasos en la prestación del Servicio derivados de caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo fallas o interrupciones de los sistemas del SAT o del PAC, fallas en telecomunicaciones o suministro eléctrico, contingencias sanitarias, desastres naturales, actos de autoridad, o cualquier evento fuera del control razonable de Sotimx.
INDEPENDENCIA DE LAS PARTES
Nada en estos Términos crea una relación de sociedad, asociación en participación, mandato, franquicia, joint venture o relación laboral entre el Usuario y Sotimx. Las partes actúan como contratantes independientes.
CESIÓN
El Usuario no podrá ceder sus derechos u obligaciones derivados de estos Términos sin el consentimiento previo y por escrito de Sotimx. Sotimx podrá ceder este contrato, total o parcialmente, en el contexto de una fusión, adquisición, reestructuración corporativa o venta de activos, previo aviso al Usuario.
DEL DERECHO DE USO LIMITADO
facturaSTe es propiedad de Soluciones TI Mx, S. de R. L. de C. V., todos los materiales de este aplicativo son propiedad de Soluciones TI Mx y están protegidos por las leyes de derecho de autor de los Estados Unidos Mexicanos y por las leyes de copyright aplicables en otros países del mundo.
El Usuario puede ver, imprimir y/o descargar una copia de los materiales de este sitio Web en una computadora personal o dispositivo móvil únicamente para uso personal, informativo y no comercial; asegurando mantener intactos los derechos de autor. Ningún material publicado por facturaSTe en este Sitio web puede ser de forma total o parcial copiado, reproducido, modificado, republicado, cargado, transmitido, publicado o distribuido en cualquier forma o por cualquier medio sin el consentimiento por escrito de Soluciones TI Mx.
DE LOS PAGOS
El usuario podrá adquirir la licencia de uso del Servicio de acuerdo a los diferentes esquemas y precios de licenciamiento publicados para facturaSTe.
La contratación de los servicios de facturaSTe por parte del Usuario obliga al mismo a realizar los pagos por tales servicios en las condiciones establecidas por facturaSTe.
El Usuario acepta pagar los cargos aplicados según los términos de este acuerdo, incluyendo cualquier impuesto o carga aplicable por cualquier administración pública. Sotimx se reserva el derecho de modificar sus precios; dicha modificación será notificada al Usuario con al menos 30 (treinta) días naturales de anticipación y aplicará a partir de la siguiente renovación o ciclo de facturación, sin efectos retroactivos sobre periodos ya pagados.
El Usuario puede realizar cambios en la modalidad de licenciamiento contratada previamente adquirida según las condiciones de los mismos, sin que eso obligue a facturaSTe a devolver o reembolsar cantidad alguna por cambios o cancelaciones de la contratación de servicios extendidos, salvo lo expresamente pactado por escrito.
El usuario se compromete a entregar a facturaSTe información correcta de la empresa, entidad o persona que contrata sus servicios.
DE LA CANCELACIÓN DE LA CUENTA
El Usuario acepta que facturaSTe no se obliga a devolver o reembolsar cantidad alguna previamente pagada por la contratación del Servicio, salvo pacto expreso en contrario. El Usuario reconoce que es el Usuario el responsable de descargar y respaldar cualquier contenido registrado y/o almacenado en facturaSTe antes de la terminación de la cuenta; Sotimx podrá eliminar dicha información transcurridos 30 (treinta) días naturales desde la cancelación, sin responsabilidad alguna.
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de los datos personales del Usuario se rige por el Aviso de Privacidad de Sotimx, disponible en www.facturaste.com/privacidad, el cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones. El Usuario declara haberlo leído y aceptado.
DE LA LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes condiciones de uso del servicio de facturaSTe se regirán por la legislación Mexicana, que será aplicable con relación a su validez, interpretación, ejecución y cumplimiento. Para la interpretación, ejecución y cumplimiento de este documento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando, en consecuencia, ambas partes expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
DE LAS CONDICIONES GENERALES
Se hace constar que el presente documento incorpora condiciones generales predispuestas y aceptadas por las partes. Si alguna disposición de este documento fuera declarada inválida o inaplicable por autoridad competente, las restantes disposiciones continuarán en pleno vigor y efecto.
El usuario declara haber leído las presentes Condiciones Generales, íntegramente y las acepta.